• 14. juni 2016

     

    Vær med, når der bliver sat fokus på best practice indenfor adfærdsdesign (og herunder Nudging) og hvordan små, simple tilpasninger i kundeoplevelsen kan have en stor effekt.

     

    Konferencen vil vise, hvordan anvendt, datadrevet adfærdsdesign er relevant for forretningen. Dagen vil bestå af oplæg og workshops, der vil give inspiration og metoder til hvordan adfærdsdesign kan bruges i din egen virksomhed:

    • Nudging på de sociale medier, få mere ud af marketing kampagner
    • Brug adfærdsdesign til at forøge konvertering
    • "Nudge" kunderne ved hjælp af virksomhedens data
    • Lær hvordan selvbestemmelse kan forbedre kommunikation
    • Mål effekten af de ændringer, du har implementeret
    • Hør cases fra firmaer, som har styrket deres forretning med adfærdsdesign

    Oplæggene vil belyse adfærdsdesign fra forskellige vinkler, blandt andet User Experience, Visuelt Design, Psykologi, Business Intelligence, Customer Experience og Marketing.


    Dagens networking kan udvides til middag og drinks i den hyggelige gårdhave hos Mogens Dahl Koncertsal - se mere under billetkøb.

  • program

    Registrering og let morgenmad

    8.30 - 9.00

    Velkomst v/Helle Martens

    9.00 - 9.10

    9.10 - 9.40

    RUNE NØRAGER, Cand. psych., PhD,

    For at bevæge os fremad med forretningskritisk adfærdsdesign må vi forstå baggrunden for de værktøjer, vi arbejder med.

     

    Rune vil i sit oplæg belyse hvordan adfærdsvidenskab i hænderne på et sultent praksisorienteret felt risikerer at reproducere nogle af de falske præmisser psykologien som forskningsfelt har forsøgt at overkomme de sidste 50 år.

    Snyd og uærlig adfærd i forsikringsbranchen

    9.40 - 10.10

    CATRINE JACOBSEN, PhD fellow, adfærdsøkomomi

    Ærligt talt! – forskningens brug af nudging interventioner til at reducere snyd og uærlig adfærd

     

    Snyd og uærlig adfærd er ikke noget vi kun ser hos svindlere, spekulanter og kriminelle. Tværtimod! Snyd i ’lille-skala’ udføres dagligt af helt almindelige borgere, som samlet set skaber store økonomiske konsekvenser for samfundet.

     

    Forskningen har set på hvordan almindelige borgere er i stand til at snyde på daglig basis og hvorfor de i grunden ikke snyder mere når muligheden byder sig. Ved bedre at forstå denne adfærd er vi i stand til at teste og måle små ændringer i beslutningskonteksten, der kan skabe mere ærlig adfærd i vores samfund.

    10.10 - 10.40

    ANNE KIRKETERP, psykolog, PhD​

    Små skridt til fuld kontrol i en agil verden - alle handlinger starter med ét skridt!

     

    Oplægget giver et psykologisk indblik i hvorfor og hvordan mennesker vælger at handle på deres tanker. Rammen er “Skubmetoden", som er resultatet af 10 års forskning i foretagsomhedsadfærd. Oplægget kommer ind på selvbestemmelses-teori og teorier om at tage “små skridt med fuld kontrol”.

     

    Anne Kirketerp er psykolog og har en PhD i innovation og foretagsomhedsadfærd. Hun er fri forsker og ekstern lektor på Aarhus universitet. Forfatter til en række artikler og bøger om Innovation, entreprenørskab, motivation og foretagsomhed.

    Kaffe og networking

    10.40 - 11.10

    Sådan bruges "Nudging" hos Danica Pension

    11.10 - 11.40

    NIKOLINE CHRISTENSEN, Danica Pension

    Få kunderne til at handle ved hjælp af adfærdsdesign 


    I Danica arbejder vi aktivt med adfærdsdesign i kommunikation og marketing. Vi har især fokus på at få vores kunder til at handle i egen bedste interesse via adfærdspsykologiske indsigter. Kommunikationen med kunden sker ofte på mail, brev og digitalt - så her fokuserer vi på at øge konverteringer løbende. Jeg vil fremhæve nogle cases, hvor vi har haft succes med at hæve konverteringer via adfærdsdesign.

    11.40 - 12.10

    NICHOLAI REINSETH, Magnetix

    Når ord fører til handling

     

    Der er ord der får os til at gøre noget helt bevidst: Køb, klik, bestil, Læs. Men der er også ord der får os til at gøre noget næsten uden at vi mærker det. Gør det en forskel om der står “Køb”, “Køb nu” eller “Køb her”? Selv tilsyneladende ligegyldige nuanceforskelle kan skubbe os til handling så vi fx køber mere, andet, dyrere og hurtigere end vi ellers ville have gjort. Indlægget vil forklare de psykologiske mekanismer vi udnytter når vi bruger ord til at ’nudge’ vores publikum i den retning vi ønsker – med en række eksempler på hvordan det gøres i praksis.

    Frokost

    12.10 - 13.10

    WORKSHOP A: Facebook kampagner

    13.10 - 14.30

    SØREN HØGH IPLAND

    Sådan laver du effektive, adfærdsorienterede kampagner på Facebook

     

    Tænk, hvis Mark Zuckerberg kedede sig en søndag og besluttede sig for at kombinere al data, Facebook har om dig, så han kunne lege lidt med din adfærd. Hans dag ville hurtigt blive meget sjovere. Heldigvis lever Facebook af at give noget af sin magt videre til os dødelige annoncører og kommunikatører.

     

    Gennem oplæg, cases og hands on øvelser giver denne workshop dig en introduktion til at lave effektiv, adfærdsorienteret markedsføring på Facebook.

     

    Søren hjælper virksomheder med deres online markedsføring. Han fik sit svendebrev ved GoMore, hvor han var med som første marketingmedarbejder - fra de første, spæde Facebook-kampagner til international ekspansion og 1 million brugere.

    WORKSHOP B: Konverteringsoptimering

    13.10 - 14.30

    OLE GREGERSEN, Optuner

    Motivér kunderne til værdifulde handlinger


    Alt for mange websites - og de der har designer dem - overlader brugerens rejse gennem websitet til brugeren selv. Men erfaringen viser at brugerne skal ledes, opfordres og motiveres, så interaktionerne er værdifulde for både brugeren og forretningen. Bliv præsenteret for et helt konkret rammeværk til at sætte det arbejde i system og forstå tænkningen bag, fra et psykologisk og designmæssigt perspektiv. Kom fra teori til praksis i denne workshop og gå derfra med optakten til din egen strategi.

    Senior konsulent i Optuner, arrangør af konferencen ConversionBoost og specialist i konverteringsoptimering og usability: Ole Gregersen hjælper virksomheder med at motivere brugere til værdifulde handlinger, som konsulent, underviser og rådgiver.

    Kaffe og networking

    14.30 - 15.00

    Vi bruger din virksomhedsdata

    15.00 - 15.30

    KRISTINE POULSEN-HANSEN, Erhvervstyrelsen

    Simple greb, store effekter

     

    For Erhvervsstyrelsen er nudging et redskab, som hjælper os i arbejdet med at sikre, at vores kunder oplever en høj servicekvalitet, og at vi som en stor organisation med en bred portefølje af opgaver, kan varetage vores opgaver på den mest effektive og hensigtsmæssige måde. Vi har arbejdet med specifikke nedslag i konkrete processer og flows for at optimere og forbedre til gavn for de danske virksomheder. Arbejdet har været drevet af en nysgerrighed og et fokus på data.

    It's all in our minds!

    15.30 - 16.00

    BRIAN BENTZEN, Induce

    Hvordan digitale overgange kan forstås indefra og ud

     

    Overgange strukturerer vores hverdag, vores samfund og vores sind. De er bygget ind i vores DNA og har en stærk rolle i næsten alt vi foretager os.

    Når digitalt ikke fungerer, så er det oftest pga. fejl og mangler i overgangene i de digitale løsninger fx Sign up, Call to action, Search m.m.

    Ved bedre at forstå overgange kan vi forstå den måde vi som mennesker tænker og agerer på.

     

    Hør Brian komme med en utraditionel vinkel på nudging og bliv inspireret til at tænke flere muligheder ind i vores forståelse af digitale overgange.

    16.00 - 16.30

    SUSAN WEINSCHENK, Phd, The Team W

     

    Hør adfærdspsykolog, forfatter og guru indenfor neurologisk forskning og adfærdspsykologi, Susan Weinschenk, fortælle om hvad motiverer mennekser og hvordan deres adfærd kan påvirkes. Foredraget holdes på engelsk.

     

    Susan Weinschenk har over 30 års erfaring som adfærdspsykolog og forsker. Hun er kendt taler og forfatter til adskillige bøger, blandt andet "How to Get People to Do Stuff". Den 14. juni vil hun i sit online oplæg fortælle om hvad motiverer mennesker.

    16.30 - ca. 17.00

    MIKKEL HOLM SØRENSEN, PhD, /Kl. 7

     

    Men hvad er så adfærdsdesign - og hvad er det ikke? Mikkel slutter dagen af med at perspektivere brugeroplevelser og deres rolle i adfærdsdesign. Han mener, at brugeroplevelsen sjældent er målet, og lægger op til diskussion sin påstand.

    Networking

    17.00 - 17.30

    Konferenceteamet bydet på et glas vin og lægger op til, at debatten fra Mikkel Holms oplæg fortsætter.

  • SLIDES OG VIDEOER

    Tilgængelige slides er markeret med blåt link.

    Nikoline Christensen

    Danica Pension

    Brian Bentzen

    Induce

    Søren Høgh Ipland

    Freelancer

    Ole Gregersen

    Optuner

    Kristine Poulsen-Hansen

    Erhvervsstyrelsen

  • praktisk information

    Vi ses hos Mogens Dahl Koncertsal på Islands Brygge!

    Konferencen foregår den 14. juni 2016 hos Mogens Dahl Koncertsal, Snorresgade 22, 2300 København S.

     

    Den nærmeste Metrostation, Islands Brygge, ligger 800m derfra, og bus 250S kører lige til døren, stoppestedet hedder Kigkurren.

  • KONTAKT

    info@hellemartens.com

    info@hellemartens.com

    Facebook

    Facebook

    Twitter

    @snetramelleh